Руководство по модулю доставки в Max

Модуль помогает курьерам работать с заказами прямо в Max: получать новые назначения, смотреть детали доставки, отмечать результат выполнения, добавлять оплату и отправлять фотографии.

Возможности модуля

Заказы в Max

Курьер получает список назначенных заказов и может быстро открыть нужный заказ.

Информация по доставке

В карточке заказа отображаются адрес, дата, время, клиент, телефон, состав заказа, комментарии и сумма к оплате.

Статусы заказа

Курьер может отметить заказ как доставленный или отменённый. Вы сами выбираете, какие статусы будут использоваться.

Оплата и фото

Курьер может добавить оплату, изменить статус оплаты и прикрепить фотографии к заказу.

Как настроить модуль

  1. Откройте раздел Настройки.
  2. Укажите ключ Max-бота и сохраните изменения.
  3. Выберите статусы, при которых заказы должны передаваться курьерам.
  4. Выберите типы доставки, с которыми должен работать модуль.
  5. Выберите статус для доставленного заказа и статус для отменённого заказа.
  6. Если курьеры принимают оплату, выберите доступные типы оплат и статусы оплат.
  7. Сохраните настройки.

Как подключить курьера

  1. Курьер открывает вашего бота в Max и нажимает старт.
  2. Бот попросит ввести код подключения. Передайте курьеру код, указанный вверху этой страницы или в настройках.
  3. После ввода кода бот попросит отправить контакт.
  4. Курьер отправляет свой номер телефона через кнопку в Max.
  5. Если такой курьер есть в вашей CRM, бот подтвердит подключение и покажет меню.

Как курьер работает с заказами

Просмотр заказов

  • Курьер нажимает «Показать назначенные заказы».
  • Бот предлагает выбрать «Сегодня» или «Завтра».
  • После выбора даты курьер видит свои заказы на этот день.
  • У каждого заказа есть кнопка выбора, чтобы перейти к действиям с заказом.

Действия с заказом

  • Посмотреть полную информацию по заказу.
  • Изменить статус доставки.
  • Добавить оплату или изменить статус оплаты, если это включено в настройках.
  • Отправить фотографию по заказу.
  • Вернуться к выбору другого заказа.

Что проверить перед запуском

  • В настройках сохранён актуальный ключ Max-бота.
  • Выбраны нужные статусы заказов и типы доставки.
  • В CRM заведены курьеры с актуальными телефонами.
  • Заказы назначены на курьеров и имеют дату доставки.
  • Курьеры получили код подключения и знают, как отправить контакт в Max.
по всем вопросам: hotline@fenixcrm.ru